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고객센터

칭찬해요

고객님의 사랑으로 무럭무럭
커가는 한촌, 고객님의 칭찬 한마디에
더욱 힘이 납니다.

한촌을 이용하시면서 칭찬/불만/문의/제안사항이 있으시면 접수해 주시기 바랍니다.
고객님께서 보내주신 의견 중 채택되신 분께는 설렁탕 무료 시식권을 드립니다.

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  • 서울 > 강동점ㅣ 친절직원 : 모든직원 가게에 들어갈때 기분좋은 인사부터 맛있는 음식까지 모든게 딱~조합가 너무나 잘 이루어진 완벽한 식사 시간. 기분좋게 잘 먹었습니다 ~
  • 경기 > 하남미사점ㅣ 친절직원 : 주인 깍두기를 좀 더 달라고 했더니 남기지 말라는 주문이 현경제를 상황을 위한 멋진 제안으로???
    식사중 기분 짱...
    화끈하게 요구하는걸 보니 한촌이 이렇게 번창하는 이유를 알겠던데...
    기분 up-up-up...
  • 경기 > 하남미사점ㅣ 친절직원 : 잘모름 깍두기를 좀 더 달라고 했더니 남기지 말라는 주문이 경제를 위한 멋진 제안으로???
    식사중 기분 짱 나쁨.
  • 강원 > 평창점ㅣ 친절직원 : 여자냔 냉면 시켰음...냉면 나왔음..
    냉면만 나오고 간단한 밑반찬은 안나왔음..
    다른 밑반찬 달라고하니 원래 없다고함...
    종업원이 김치 갔다드릴까요... 해서 갔다줬음..
    칭찬합니다...
    근데 원래 없는건 뭐냐! ..
    다른 한촌매장도 냉면 시키면 밑반찬 원래 안나오거임? ??
  • 서울 > 강남점ㅣ 친절직원 : 점장 안녕하세요,
    어제(7/10,화) 처음 방문하여 삼계탕을 먹었었습니다.

    입구에 들어서자마자 모든 직원분들의 밝은인사를 받으니 '이 집은 분명 맛있을거야' 라는 확신이 들더군요!
    어쩌면 당연한 것인 직원분들의 인사가 웬지모르게 더 감동스러웠습니다.

    특히나 점장님의 포스와(컷트머리 여성분) 서비스가 돋보였습니다.

    오늘도 또 갈 예정입니다! ^^
    맛있는 음식먹으며 든든하게 끼니도떼우고 질 좋은 서비스를 받고 힘을내고싶습니다 :)

    덥고 경기도 안 좋은 요즘,
    한촌설렁탕 강남점 직원분들 화이팅입니다 !!!


    A+에셋타워, A+에셋 아무개 직원으로부터....
  • 서울 > 공릉역점ㅣ 친절직원 : 매장전체 6월5일 무더운 날씨. . 우리튼튼이가 설렁탕 먹고싶은지 신랑한테
    한촌설렁탕.먹고싶다고하니 .검색을했다.가까운곳이 공릉점
    이네. 전철을타고.당고개역에서.공릉까지 갔음
    공릉역3번출구로나와 걸으니,한촌이보임 너무덥고.다리도아팠다
    오후4시가넘은.시간이라 한가해보였다.두테이블정도
    가게안을.들어서는.순간.너무.더웠다.밖에서 더웠던.땀도시킬겸
    빨리.들어갔는데. 이건.더.더운거. . 젠장
    아무리.손님이.없어도.매장안은.좀시원한.맛이 있어야지
    밖이 30도인뎅. . 에어컨을.안틀었으니
    자리에앉자마자.에어컨좀.틀어달라했다.나이많으신.직원
    아주머니가.무슨.에어컨이야 하는표정으로.틀었음
    근데.우리쪽을.틀은게아니고 반대쪽틀음
    아우,병신아님? 너무.짜증나고.화가났다
    일단.얼큰.2개.주문해서.먹는데 원래.파가.쫑쫑.썰어서
    들어가야하는데 이건.대파를.그것도.뻣뻣한. 대파.길게썬것을
    듬뿍 넣고.고기도.자자라게.썬거.몇점 .이게뭐지?
    원래.다니던 장안점.. . 이사하면서.가까운곳을찾은건데.
    장안점은.추울정도로.시원하고.서비스 좋고.이모들도.친절하다
    정도.쌓을만큼.친했는데 .거기로.갈걸 .후회가됐다
    임신한몸 으로.덥고.힘들어서.공릉점.간건데 이런.낭패
    주인이라는.여자는.노트북보면서.에어컨이 자기쪽으로되어있으니
    우리쪽 눈치 주면서 다른쪽.자리로.옮겨앉음
    어우 열받음 더운데다 뜨거운걸먹는데 땀나고.짜증났다
    이런.매장.처음.봄
    별.하나도 아깝다 이런데는
    공짜로준대도.여긴 가기싫다
    한마디.하려하다 글.남겨. 정신좀 차리게 하는게 낳겠다.싶어 올려봅니다
    엄쩜 설렁탕도.그렇고. 매장도.덥고 이러니. .
    우리가.단골로다닌,장안점 진짜 시원하고 맛있고 친절한데
    담엔.좀 거리가되지만.거기로.거야겠다
    본사. 회장님 여기,지도좀.들어가야할듯 하네요
    진짜 아님 더운것도.더운건데 얼큰.설렁탕.에 뻣뻣한대파.듬뿍은.아닌듯.하네요 질기고 못먹겠음
  • 서울 > 중화역점ㅣ 친절직원 : 마르고 짧은머리(불만) 전에 사용하던 멤버쉽에대해물어보니 없어졌다며 인상쓰심
    새로받은 쿠폰찾느라 좀 늦어지니 또인상쓰심
    밥 맛있게먹고 기분 안 좋았음
    고객이 몰라서 물어보는건데 친절히 가르쳐주셨으면 좋겠음
  • 경기 > 수원 권선점ㅣ 친절직원 : 3월21일 8시40분경 계셨던분들 권선점에 자주 방문하는 부부입니다.
    한두번 방문한곳이 아니라 더 아쉬운 서비스를 받아 이렇게 남깁니다.

    열시에 마감을 하는것을 알고있었고 8시 40분쯤 늦게 저녁을 먹으려 방문했습니다.
    매장엔 세 테이블과 포장손님이 있었고, 저희는 앉자마자 메뉴판 안내도 못받은채 주문하라는 얘길 들었습니다.
    이때, 요리는 안되니 탕만 시키세요 라는 말과 함께.
    마감시간이 가까우니 그럴수 있다 생각했습니다.

    한촌탕과 설렁탕을 시켰고 소주도 한병시키니
    갑자기 소주도 안된다고 하시더군요.
    신랑이 왜냐고 이유를 물으니 소주시키는 사람들은 다 너무 오래앉아있어서라는 이상한 얘길 들었습니다.

    그때까지 가만히 듣고있던 제가 돈내고 정당히 먹는건데 이상하다고 하니 갖다주시더군요. 거기서 다른 손님들도 밥먹고있는 와중에 화내고 싶진 않았고, 대화도 안통하는것 같아 제가 신랑에게 본사 고객센터 얘길하니 그걸 들으신건지
    나중엔 기분상하지 말라고 다시 오시고요.

    이미 저희는 좋게 저녁먹으러 갔던 기분 상할대로 상했고,
    그 분의 사과에 대해 , 변명같은 이야기에 대해 대화하고픈 생각이 전혀 들지 않았습니다.

    이매장 다니면서 한번도 이런 얘기,
    아니 다른 음식점 통들어서도 술을 시킬때 마감시간이 몇시라고 정중히 얘길 하지, 술먹으면 너무 오래앉아있을거 아니냐라는 서비스는 처음 받아봅니다.

    시정요청을 하시던지, 조치를 취해주세요.
    다른 설렁탕 브랜드 체인에 비해 좋은 맛을 가지고 있는데 이런 서비스로는 정말 안타깝다는 말씀밖에 드릴수가 없네요.
  • 서울 > 양재점ㅣ 친절직원 : ROOM 서비스 최악.

    테이블 치워달라고 하니 그 걸레질 한 번이 힘들어 좌식에 착석한 사람들 다 일으켜 옆 테이블로 옮기라 함. 바쁜시간이면 이해하겠는데...암튼 시키는데로 이동함.
    근데 한참 지나도 주문도 안받으러옴. 다른테이블 왔을때 주문하니 지나가면서 네~ 한마디로 주문받기 신공.
    그리고 이건 정말 몰라서 직접 가져왔는대 물컵과 수저는 셀프인가요?
    테이블에 수저통은 다 비어있고 물컵은 원래 우리가 가져다 먹는게 맞는건가...무표정한 직원얼굴에 더는 뭘 요구하기 어렵네요. 방쪽 가끔 쳐다는 봤음 좋겠네요.

    다행히 설렁탕과 김치는 맛남.

    열심히 일하시는데 이 글에 상처받지들 마시고 한 번 돌아보는 계기가 되길 진심으로 바랍니다.
    회원가입까지하고 글 쓴 이유는 누구를 질타해서 내 기분 풀려는게 아니라 다음에 갈때 더 나은 서비스를 받기위함입니다.
  • 서울 > 양재점ㅣ 친절직원 : 야간이모님들 저원래 이런거 잘안쓰는데 너무친절하시고 맛있네요 ㅎㅎㅎ
    이모님들 월급인상 기기기~~
  • 서울 > 양재점ㅣ 친절직원 : 잘모르겠습니다 늦은시간인데 이모님들께서 너무 친절하고 맛있는 밥을햐주셨어요 너무 잘먹고갑니다 평생단골될꺼같아요 ㅎㅎ
  • 서울 > 양재점ㅣ 친절직원 : 야간이모 야간에 양재동 매장 들려서 술이랑같이 음식먹는데 너무 친절하시고 고생하시는것 같습니다. 평생 단골하겠습니다! 너무 맛있습니다.
  • 서울 > 양재점ㅣ 친절직원 : 야간 이모들 이분들 너무 친절하시고 너무 고생하시는데 월급좀 올려주셔야할듯합니다 너무 맛잇게 먹엇어요
  • 서울 > 면목용마점ㅣ 친절직원 : 긴머리반머리묶음 9일 8시17분에 얼큰설렁탕 포장주문전화하는데
    전화받는분이 참 불친절하더군요
    주문할때 서로 말을 이해못해서 몇분정도 걸리는 묻는말에 저는 몇분이 오냐로 알아들어 네? 반복하자마자 몇분이요 몇분이요 라며 불친절한 목소리에 주문확인도 안하는지 공기밥도 같이 안챙겨줘서 전화하니 밥 필요없다하시지않았냐며 빼드렸다고 하던데 저는 듣지못했구요 전화해서 가지러가니 사과도
    없고 CS교육 다시 시키세요
  • 서울 > 강동점ㅣ 친절직원 : 쇠똥이 내가 올린글을 읽어봣나 모르것네~~ 홈피 담당자가 있는쥐 몰것는데 내글의 의미를 잘 해석을 못하면 안되는데. 조금만 신경쓰면 현실을 직시할수 있을것 같은데.
  • 서울 > 역삼점ㅣ 친절직원 : 개똥이 국인의 건강을 생각하는 정직한육수 맛잇는 설렁탕이 만들어져야 되는데~~ 아니그러면 국민의 몰매를 맞을수도 있을텐데, 우리네 자식들한테 부끄럽지안은 부모가 되어야하는데 현재 상태가 과연 떳떳할수 있을까 의문이가는건 왜일까?
  • 경기 > 부천갈비ㅣ 친절직원 : 전부다 1. 알바생 교육 똑바로
    8시 40분에 갔더니 퇴근해야되는데 왜 왔냐는 기색이 역력하고
    먹는동안에도 얼마나 먹었나 체크당하고
    알바생 눈치보이는 식당은 또 처음 와봐요~

    2. 주문 마감전에 후식 냉면 시켰더니,
    후식 주문받은 홀 남자 알바생이 1차 확인,
    하도 안나와서 9시쯤 2차로 여자알바한테 또 확인
    그래도 안나와서 또 물어보니...알바들 쑥덕이다 갑자기
    점장오더니 주방이 퇴근을해......?
    기가막혀섴ㅋㅋㅋㅋ
    눈치줄거면 일이나 똑바로 하던지^^
    눈치도 봐야되고 주문은 한 열댓번 확인해야하는
    식당인듯!

    다들 칭찬해요^^
  • 서울 > 성수뚝도점(이마트옆)ㅣ 친절직원 : 김정임 오늘 딸이랑 쇼핑후 이른 저녁으로 먹으러 갔어요. 가지고 있던 짐도 꽤 있었고 바깥이 무척 추웠어요
    환하게 인사하시면서 저희를 반겨주셨죠 아주 안쪽으로 앉으시라면서 넓고 좋은 자리로 안내해주셨습니다.
    저는 딸이 직접 깍뚜기와 김치를 자르게 했는데 그 모습을 보시면서 아이가 포크로 식사해야하는 나이인지 다시금 오셔서 확인해주시더군요 편안하게 식사하게끔 분위기를 만들어주셨죠
    한촌마일리지제도도 안내해주셨어요 아무래도 할인혜택이 있으니까 더없이 좋을것 같다면서 안내책자도 보여주셨으면 합니다 사실 전 예전 포인트제도만 알고 있는 상황이었는데 챙길 수 있어 다행이었죠
    추운날 따뜻한 설렁탕에 세심한 서비스로 몸과 마음이 더없이 건강해지는 저녁식사였어요 앞으로도 많이 들를게요 고맙습니다^^
  • 경기 > 수원정자시장점ㅣ 친절직원 : 탈세혐의로 국세청 신고 멤버십적립위해 해당앱 구동중에 직원분이 손에 있는 돈을 가져가시고 계산을 해버리셔서 적립을 해 달라고 하였으나 이미 결재완료라 적립이 불가하시다 함. 재차 요구하니 적립해줌. 결국 그 상황에 현금영수증 발행요구도 못하고 나옴.
    매번 방문할때마다 느끼지만 현금으로 계산해도, 쿠폰으로 계산해도 현금영수증은 항상 고객에 요구해야지만 발행해줌. 그것도 계산이 끝나고 요구하면 귀찬다는듯 한소리 들어야함.
    요즘 어느 외식업체를 가든 고객이 현금영수증 발행 먼저 요구하지 않고 업체측에서 물어봅니다. 귀사는 고객이 먼저 요구하지 않으면 발행유무 묻지도 않습니다. 이런 행위는 현금영수증거부 또는 탈세혐의로 국세청에 신고할 사항입니다. 귀사에서는 직원분들에게 이점을 숙지시켜 조속히 시정될 수 있게 하기 바랍니다.
  • 서울 > 가락점ㅣ 친절직원 : 칭찬 제가 설렁탕을 한두숟가락먹고 전화받고 급히나갔고. 한시간두시간뒤에 왔는데. 걱정해주시면서ㅜㅜ 새그릇으로 뜨겁게끓여주셨습니다. 중간에 일하러나가서 넘 피곤하고배고프고서러웠는데ㅜㅜ 뜨거운국밥한그릇 맛있게먹구 기분회복되서갑니다. 감사합니다. 세상에서 가장 따뜻한 설렁탕먹구감니다.

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